Helpdesk/Ticketsystem
- Strukturiertes Ticketsystem
- Priorisierung und Eskalation von Anfragen
- Kategorisierung für gezielte Zuweisung
- Verknüpfung mit Inventarkartei, Softwareverwaltung und Reparaturaufträgen
- Umfassende Historie und Wissensdatenbank
- Direkter Anruf an Teams und Mitarbeiter
- Überblick über den Bearbeitungsstatus der Tickets
Schnittstellen
- Finanzwesen (z.B. Datev, SAP, H+H, Infoma, OKFis, Ab-Data, Finanz+, Diamant, SaxMBS…)
- Dokumentenmanagementsysteme DMS (z.B. EL, d.velop, Regisafe, Enaio...)
- Office 365 (z.B. Excel...)
- LDAP mit SSO
- Diverse Authentificator
- Lohnprogramme (z.B. LOGA...)
- Google API´s (z.B. Maps, Earth, Books...)
- Ausschreibungsplattformen (z.B. Cosinex, Subreport...)
- OpenTrans, OCI, API
- Schlüsselschränke
- Digitale Türschilder
- Ettikettendrucker für RFID-Chips, QR-Codes und Bar-Codes
- Opticon und andere Scanner
Highlights auf einen Blick
- Bedienbar mit sämtlichen Endgeräten (PC, Laptop, Tablet, Smartphone)
- Dokumenten-/Fotoupload
- Historien, Auswertungen und Statistiken
- Terminerinnerungsfunktionen
- Synergien unter den Modulen und zu anderen Bereichen von KOMMSOFT
- Kostenmanagement/-analyse
- Mehrstufige Genehmigungsworflows mit möglichen Wertabgrenzungen und Vertreterregelungen
- Generierung von ICS-/ICal-Dateien
- Vollumfängliche E-Mail Funktionen mit anpassbaren Texten und Platzhaltern
- Mittelbindung, Belastung der Konten (HST/SK, KST, KTR/PDN)
- Digitale Unterschrift
- Keine doppelte Datenerfassung
- Nutzung der Stammdaten in allen Programmen
- Rechteverwaltung pro Person oder in Gruppen/Rollen
- Berechtigungskennzeichen für jeden Datensatz
- Verknüpfung des AD per LDAP
- KOMMCLOUD Hosting
- Gleiches Handling in jedem Fachbereich
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