Helpdesk/Ticketsystem
Noch kein funktionierendes Ticketsystem das die Handhabung von Anfragen durch Priorisierung, Eskalation, gezielte Zuweisung und Kategorisierung sowie durch Verknüpfung mit Inventarkartei, Softwareverwaltung und Reparaturaufträgen vereinfacht?
Features der Software
- Strukturiertes Ticketsystem
- Priorisierung und Eskalation von Anfragen
- Kategorisierung für gezielte Zuweisung
- Verknüpfung mit Inventarkartei, Softwareverwaltung und Reparaturaufträgen
- Umfassende Historie und Wissensdatenbank
- Direkter Anruf an Teams und Mitarbeiter
- Überblick über den Bearbeitungsstatus der Tickets
- Ticketsystem
- Eskalation
- Wissensdatenbanken
- Teams
- Calls
- Datei-Upload
Schnittstellen
- Finanzwesen (SAP, DATEV…)
- DMS
- Kreditorenmanagement (cisbox)
- Peppol-Rechnungen (cisbox)
- Excel (Import und Export)
- Office 365 Produkte (Outlook…)
- LDAP mit SSO (Single Sign On)
- Lohnprogramme
- Google Maps
- Google Earth
Highlights auf einen Blick
- Datei-/Fotoupload
- Auswertungen (und Drucke)
- Erinnerungsfunktion
- Anbindung Mail-System
- Excel-Import und -Export
- Kontenbelastung
- Digitale Unterschrift
- Tablet und Smartphone
- Offizieller Partner von DATEV
- Keine doppelte Datenerfassung
- Nutzung der Stammdaten in allen Programmen
- Rechteverwaltung pro Person oder in Gruppen/Rollen
- Berechtigungskennzeichen für jeden Datensatz
- Verknüpfung des AD per LDAP
- Hosting möglich
- Gleiches Handling in jedem Fachbereich
Mehr von KOMMSOFT
Weitere
Produkte:
Produkte: