Alle Verwaltungsprozesse in einer Software - effizient und mit Synergieeffekten.
Helpdesk IT
- Webanwendung
- Eskalation
- Wissensdatenbank
- Teams
- Calls
Features des Programms Helpdesk IT
- Ticketsystem
- Prioritätensetzung, Eskalation
- Kategoriezuweisung
- Mögliche Verknüpfung zur Inventarkartei, Softwareverwaltung und zum Reparaturauftrag
- Historie, Wissensdatenbank
- Call an Teams, Mitarbeiter
- Bearbeitungsstatus der Tickets
- Datei- und Bildupload
Highlights & Schnittstellen von KOMMSOFT
Highlights
- Datei-/Fotoupload
- Auswertungen (und Drucke)
- Erinnerungsfunktion
- Anbindung Mail-System
- Excel-Import und -Export
- Kontenbelastung
- Digitale Unterschrift
- Tablet und Smartphone
- Offizieller Partner von DATEV
- Keine doppelte Datenerfassung
- Nutzung der Stammdaten in allen Programmen
- Rechteverwaltung pro Person oder in Gruppen/Rollen
- Berechtigungskennzeichen für jeden Datensatz
- Verknüpfung des AD per LDAP
- Hosting möglich
- Gleiches Handling in jedem Fachbereich