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Helpdesk IT

  • Webanwendung
  • Eskalation
  • Wissensdatenbank
  • Teams
  • Calls

Features

  • Ticketsystem
  • Prioritätensetzung, Eskalation
  • Kategoriezuweisung
  • Mögliche Verknüpfung zur Inventarkartei, Softwareverwaltung und zum Reparaturauftrag
  • Historie, Wissensdatenbank
  • Call an Teams, Mitarbeiter
  • Bearbeitungsstatus der Tickets
  • Datei- und Bildupload

Highlights & Schnittstellen von KOMMSOFT

Highlights

  • Datei-/Fotoupload
  • Auswertungen (und Drucke)
  • Erinnerungsfunktion
  • Anbindung Mail-System
  • Excel-Import und -Export
  • Kontenbelastung
  • Digitale Unterschrift
  • Tablet und Smartphone
  • Offizieller Partner von DATEV
  • Keine doppelte Datenerfassung
  • Nutzung der Stammdaten in allen Programmen
  • Rechteverwaltung pro Person oder in Gruppen/Rollen
  • Berechtigungskennzeichen für jeden Datensatz 
  • Verknüpfung des AD per LDAP
  • Hosting möglich
  • Gleiches Handling in jedem Fachbereich

Schnittstellen

  • Finanzwesen (SAP, DATEV…)
  • DMS
  • Excel (Import und Export)
  • Office 365 Produkte (Outlook…)
  • LDAP mit SSO (Single Sign On)
  • Lohnprogramme
  • Google Maps
  • Google Earth